Política de Reembolso e Arrependimento
Política de Reembolso e Arrependimento
1. Direito de arrependimento: 7 dias a partir da entrega
O cliente pode desistir da contratação em até 7 dias corridos contados da entrega da página. Nesse caso, devolvemos o valor pago, descontados R$ 40,00 referentes ao registro do domínio, que continua em nome do cliente.
2. Como pedir
Por e-mail para sac@portaabertadigital.com.br ou pelo WhatsApp (81) 98430-2016, informando nome e a forma de pagamento usada.
3. Como devolvemos
- A devolução é feita por Pix, em qualquer forma de pagamento usada na compra, para uma conta cujo titular é o próprio pagador.
- Se o pagamento foi no cartão, o cliente deve informar a chave Pix e não deve abrir contestação na operadora do cartão, para não receber duas vezes. [Confirmar com a InfinitePay se a devolução por Pix de uma venda no cartão é permitida e como evitar contestação duplicada.]
Prazo para efetuar a devolução: até 10 dias úteis depois do pedido. No cartão, a data em que o valor aparece na fatura depende da operadora.
A taxa de cartão paga pelo cliente também é devolvida. Do total devolvido é descontado apenas o valor do domínio.
3.1 O que acontece com o domínio
O domínio registrado fica em nome do cliente, que pode mantê-lo ou não renová-lo. Por isso são descontados R$ 40,00 da devolução.
4. Depois de 7 dias da entrega
Depois desse prazo não há devolução do valor. O cliente continua com o direito de pedir correção de defeito em até 7 dias corridos depois da entrega, conforme os Termos de Contratação.
5. Não é assinatura
O valor é pago uma vez. Não há mensalidade nem renovação automática cobrada pela Porta Aberta. A renovação do domínio a partir do segundo ano é feita pelo cliente diretamente no Registro.br.